«Sono due mesi che i miei soldi sono incatenati in questo ufficio e non riesco ad utilizzarli». Per questo motivo Paolo Pietrosanti, non vedente e storico esponente dei Radicali, si è simbolicamente incatenato davanti all'ufficio postale di via Monterone nel centro di Roma. Tutto comincia due mesi quando un cambio di software sul sito delle Poste mette fuori uso la pennetta utilizzata da Pietrosanti per trasforma le informazioni che appaiono sullo schermo in voce. «Questo non succede solo a me, ma a tutti gli utenti non vedenti che vogliono fare operazioni bancarie da casa».
COSTRETTI A CAMBIARE - Ad aprile Poste Italiane ha cambiato i propri sistemi di sicurezza per le operazioni online, distribuendo ai propri clienti un nuovo lettore hardware. Mentre il precedente generava codici sia sul display anche in audio, il nuovo lettore genera solamente quello sul display, rendendo il sito di fatto inaccessibile ai ciechi. Molti sono stati i titolari di conto correnti che hanno deciso di cambiare ed affidarsi ad una normale banca. Pietrosanti peró ha deciso di rimanere titolare di un conto bancoposta e ha scritto alla direzione centrale segnalando l'inconveniente e sollecitando la dirigenza a trovare una soluzione.
SOLUZIONE IN UNA SETTIMANA - Pietrosanti ha ricevuto una lettere di risposta «solo nella serata di giovedì dopo due mesi di silenzio, non firmata né timbrata» nella quale attraverso un comunicato la direzione si scusava per gli inconvenienti arrecati e si assicurava la risoluzione di qualsiasi problema entro una settimana.